Întreţinere şi garanţie
Pentru o durată de viaţă cât mai lungă a bijuteriilor Unique Design by Ioana Meşter reţineţi:
- Evitaţi contactul bijuteriilor cu creme, parfum, fixativ, spray sau alte produse cosmetice;
- Nu folosiţi acizi, grăsimi sau detergenţi atunci când purtaţi bijuteria;
- Nu purtaţi bijuteriile atunci când faceţi sport sau orice activitate ce ar putea determina lovirea sau deteriorarea acesteia;
- Purtaţi cu grijă bijuteriile cu perle, întrucât acestea se zgârie ușor;
- Evitaţi expunerea prelungită la soare a bijuteriilor cu pietre preţioase şi semipreţioase, pentru a preîntâmpina decolorarea lor;
- Bijuteriile din argint 925 netratate cu rodiu se pot oxida (înnegri) în contactul cu umezeala, transpirația sau căldura excesivă – acesta nu este un defect;
- Bijuteriile placate cu aur sau argint au o durată de viaţă mai scurtă, care compensează însă cu preţul relativ scăzut al acestora;
- Bijuteriile care conţin pietre înşirate pe fir metalic necesită o atenţie deosebită, înlocuirea acestuia fiind periodic necesară;
- Nu încercaţi să curăţaţi cu ace sau alte obiecte ascuţite montura pietrelor;
- Păstraţi bijuteriile în săculeţi individuali, pentru a se evita zgârierea sau distrugerea lor.
Reparaţiile de service pentru cazurile de deteriorare a bijuteriei din cauza nerespectării indicaţiilor de mai sus, accidentelor, a neatenţiei, a neglijenţei, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă vor fi facturate cumpărătorului.
Termene de garanţie, conform L.449/2003:
- 1 lună pentru bijuteriile din metal comun, placate cu aur sau argint;
- 6 luni pentru componentele metalice din argint placat cu aur;
- 2 ani pentru componentele metalice din argint sau din aur filat.
Garanția nu se referă la firul metalic pe care sunt înșirate brățările cu pietre semiprețioase. Pentru acesta termenul de garanție este 1 lună.
Conform O.G. 21/1992, garanţia constă în remedierea gratuită a deficienţelor apărute la produse în cadrul termenului de garanţie şi care nu sunt imputabile consumatorului.
Nu se oferă garanție în cazul persoanelor alergice la metalul comun sau cu alte afecțiuni ale pielii.
Semnalarea neconformităților se va face prin notificare scrisă la adresa de mail bijuterii.unique.design@gmail.com.
POLITICĂ DE GARANȚIE – BIJUTERII DIN AUR FILAT
- Material și definiție
Bijuteriile din aur filat (gold filled) sunt realizate prin aplicarea mecanică a unui strat consistent de aur (minimum 5% din greutatea totală) peste un metal de bază, de regulă alamă sau cupru. Acest proces oferă un aspect similar aurului masiv și o durabilitate superioară placării simple, însă produsul nu este aur masiv.
- Durata garanției
Garanția comercială este de 2 ani de la data achiziției și acoperă exclusiv defectele de fabricație.
- Ce acoperă garanția
Garanția se aplică doar în următoarele situații, constatate în urma evaluării produsului:
- defecte structurale (lipituri defectuoase, elemente desprinse)
- neuniformități evidente ale stratului de aur existente din fabricație
- defecte de montaj ale pietrelor (pietre instabile, căzute fără cauze externe)
- Ce NU este acoperit de garanție
Nu fac obiectul garanției următoarele situații:
- uzura normală apărută în timp sau în urma purtării, inclusiv subțierea stratului de aur
- decolorări cauzate de contactul cu pielea, transpirația sau pH-ul individual
- modificări de culoare cauzate de produse cosmetice (parfum, cremă, machiaj)
- expunerea la apă, umiditate, apă sărată, piscină sau substanțe chimice
- zgârieturi, lovituri, deformări mecanice
- intervenții sau reparații realizate de terți
- variații minore de culoare sau finisaj, inerente procesului de fabricație manuală
- deteriorarea sau modificarea culorii pietrelor cauzată de factori externi
- Evaluarea produsului
Orice solicitare de garanție este analizată individual, pe baza:
- fotografiilor transmise
- istoricului comenzii
- condițiilor de purtare comunicate de client
- evaluării vizuale interne
Decizia finală privind încadrarea în garanție aparține vânzătorului.
- Soluții oferite
În cazul în care reclamația este acceptată în garanție, vânzătorul poate opta pentru:
- repararea produsului
- înlocuirea produsului (în funcție de stoc)
- returnarea contravalorii, conform legislației în vigoare
În cazurile care nu se încadrează în garanție, pot fi oferite, la discreția vânzătorului:
- servicii de recondiționare contra cost
- recomandări de întreținere
- Întreținere și utilizare
Pentru a prelungi durata de viață a bijuteriilor din aur filat, recomandăm:
- evitarea purtării în timpul activităților fizice intense
- îndepărtarea bijuteriilor înainte de spălat pe mâini, duș sau curățenie
- evitarea contactului cu parfumuri, creme și soluții chimice
- depozitarea separată de alte bijuterii
- Acceptarea politicii
Prin achiziționarea produselor, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă prezenta politică de garanție.